¿ES SEGURO COMPRAR EN Jasny Em?
Tu compra con nosotros está 100% protegida. Puedes revisar las opiniones de nuestros clientes en cada producto y en redes sociales.
¿ES NECESARIO QUE INGRESE MIS DATOS?
Sí, los necesitamos para darle seguimiento a tu pedido y comunicarnos contigo, así podemos darte un mejor servicio.
MODELOS DE CELULAR
Tenemos fundas para los siguientes celulares: iPhone 5/5s/SE, iPhone 6/6s, 6 Plus/6s Plus, iPhone 7, 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, Samsung Galaxy S6, S7, S8 y S8 Plus.
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE LOS MATERIALES DE LAS FUNDAS DE UNIQUE CASES?
Transparente TPU: Funda flexible translúcida, que cubre todo los bordes del teléfono. Smooth Case: Funda rígida translúcida, que cubre todos los bordes del teléfono. Switch Case: Funda rígida, conformada de un bumper y un cover desmontable, que cubre todos los bordes del teléfono. Cover para Switch Case: parte interna del Switch Case. Sino has adquirido anteriormente un Switch Case, no puedes comprar el cover. Leather Case: Funda rígida de eco-piel, que cubre todos los bordes del teléfono. Wooden Case: Funda rígida de madera genuina, que cubre los laterales del teléfono.
FORMAS DE ENVÍO
Enviaremos tu pedido una vez que se haya confirmado tu pago. Contamos con las siguientes formas de envío: Envío gratis: en la compra mínima de $600.00, demora de 5 a 10 días hábiles. Envío estándar: tiene un costo adicional de $60.00, demora de 5 a 10 días hábiles. Envío express: tiene un costo adicional de $100.00, demora de 1 a 2 días hábiles (limitado a zonas metropolitanas de la República Mexicana, no disponible en todos los productos). Envío internacional: tiene un costo adicional de 8 dólares, demora de 4 a 7 días hábiles.
¿QUÉ PAQUETERÍA UTILIZAN PARA HACER LOS ENVÍOS?
La paquetería que usamos es DHL.
¿EL PAQUETE SERÁ ENTREGADO EN MI CASA O TENDRÉ QUE IR A BUSCARLO A LA OFICINA DE CORREOS?
Llegará a la puerta de tu casa o al lugar que tú decidas. Si te interesa recogerlo en alguna sucursal de la mensajería, comunícate con nosotros inmediatamente después de hacer tu pedido.
¿PUEDO ELEGIR EL DÍA Y HORA DE ENTREGA DEL PAQUETE?
No, lamentablemente el día y horario de entrega dependen de muchos factores, por lo que te sugerimos estar atento a la llegada del paquete. Si no te es posible, elige el envío a la sucursal Fedex más cercana a ti, para ello comunícate con nosotros inmediatamente después de hacer el pedido.
¿SE HACEN ENTREGAS LOS FINES DE SEMANA?
No, los fines de semana son días inhábiles, por lo que recibirás tu pedido únicamente de lunes a viernes. Los días festivos también son días inhábiles.
¿PUEDO HACER EL PEDIDO POR TELÉFONO O POR WHATSAPP?
No, todos los pedidos se hacen directamente en la página.
NO ENCUENTRO EL PRODUCTO QUE BUSCO
Si viste algún accesorio en nuestras redes sociales y no lo encuentras en la página, probablemente lo tengamos aún, si quieres saber cómo encontrarlo, envíanos un mensaje con la foto para indicarte el nombre.
¿CÓMO PUEDO REVISAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Directamente en la página, en la sección “mis pedidos” o con tu número de guía, que llega directamente a tu correo una vez que se hace el envío. Los estados son los siguientes: Pendiente de pago: El pago aún no ha sido realizado o está en espera de ser aprobado (Si ya realizaste tu pago, éste debe aprobarse en un plazo máximo de 24 horas) En espera: Tu pago está siendo verificado. Procesando: Tu pago ya fue aprobado y el pedido está en espera de ser enviado. Completado: Tu pedido ha sido enviado.
¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?
En caso de que quieras cancelar o modificar algún detalle de tu orden, deberás comunicarte con nosotros inmediatamente, ya que una vez que estamos “Procesando” no se puede realizar ningún cambio.
¿CÓMO REALIZO MI COMPRA?
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Encuentra tu producto utilizando las múltiples opciones de búsqueda. En algunos casos, dependiendo del producto, deberás elegir la variación, ya sea por modelo del celular, color y estilo.
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Haz clic en el botón “Agregar al carrito” para agregar el producto a tu carrito de compras. Puedes continuar con el proceso para finalizar tu compra o, si lo deseas, puedes seguir navegando en la página y agregar más productos a tu carrito.
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Ya en la sección de mi carrito, podrás si lo deseas realizar las siguientes funciones: modificar las unidades a ordenar, estimar los costos de envío y agregar un cupón. Para finalizar la compra, haz clic en el botón “Revisar”. Si aún no te has registrado en nuestra página, deberás llenar algunos campos con datos personales, asimismo, deberás ingresar la dirección donde será entregado tu pedido.
Si ya estás registrado, únicamente ingresa tu correo electrónico y contraseña para iniciar sesión; al hacerlo, tus datos se llenarán automáticamente.
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Aquí deberás elegir:
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Tu dirección de envío: Si ya has comprado con nosotros, aparecerá la última dirección utilizada, si deseas modificarla solo debes presionar el botón "Editar". Si deseas solicitar factura, deberás activar la casilla y colocar los datos correspondientes.
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Método de Pago: Si ya has comprado con nosotros, aparecerá el último método utilizado. Elige el método de pago que más te convenga.
Recuerda que, en algunos casos, los cupones están sujetos a ciertas restricciones, revisa la vigencia de tu cupón y el mínimo de compra para que pueda ser aplicado.
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Verifica que todos los campos estén completos con la información correcta: dirección de envío, método de pago y, si aplica, el código de tu cupón. Por último, haz clic en el botón “Finalizar Compra".
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¡Felicidades! Has terminado exitosamente tu compra en Tienda en Línea Jasny Em. Tu orden ha sido registrada en el sistema. Una vez que tu pedido sea validado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra
¿CÓMO ELIMINO UN PRODUCTO DE MI CARRITO DE COMPRAS?
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En la esquina superior derecha de nuestra página web, haz clic en el botón Mi Carro.
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Una vez dentro de tu carrito de compras, ubica el producto que deseas eliminar y haz clic en la Removed que aparece al inferior del precio del producto.